FAQ

Les tongs GUDO sont fabriquées avec le matériel XL EXTRALIGHT®. Il s’agit d’une technologie italienne, brevetée, qui est ultra-légère, «éco-friendly», résistante à l’eau et qui offre une durabilité incomparable ! 🪶

La réflexologie plantaire fonctionne sur une théorie selon laquelle il existe des points dans les pieds avec des connexions énergétiques avec d'autres parties du corps. Les tongs GUDO ont une surface plantaire réflexologique, auto-massante, qui stimulera tous vos points de pression, et vous procurera un confort absolu. Le tout, en marchant! vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article de blog sur la réflexologie 👣

Oui! Après quelques jours d’utilisation, le matériel va s'assouplir. Vous aurez l’impression de marcher sur des nuages! ☁️ 

Oui! Engagé à réduire notre empreinte écologique sur la planète, GUDO évite le surremballage et utilise un emballage d’expédition écologique et biodégradable fait à base de fécule de maïs 🌽  De plus, XL EXTRALIGHT® est un matériel qui respecte les normes environnementales, et l’entreprise recycle tout matériel excédentaire à la création de nouveaux produits. 

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille en dessous car nos tongs sont faites grandes.   Si vous n’êtes toujours pas certain de quelle taille choisir, voici un fichier PDF que vous pouvez imprimer pour déterminer votre ajustement parfait. Ne vous inquiétez pas dans tous les cas car, contrairement aux chaussures, une tong est tolérante, donc même si ce n'est pas votre taille parfaite, elle ira parfaitement. 👣

Tout dépend de l'éclairage. Les couleurs GUDO sont belles dans toutes les ambiances lumineuses.

Le petit point rond sur le gros orteil est le point d'injection. Ne vous inquiétez pas, il disparaîtra après quelques semaines de d’utilisation.  

Non, ce n’est pas permanent! Cela provient probablement de l'expédition. Avec la chaleur, les tongs GUDO reprendront leur forme originale. Vous pouvez simplement les sécher à une chaleur raisonnable au séchoir ou les porter lors d’une journée ensoleillée et laisser mère Nature les réparer. ☀️ 

Si le colis a été incorrectement manipulé durant le transport, la sangle a pu se plier un peu, car nous utilisons des enveloppes biodégradables pour éviter le surremballage, et non des boites de carton. Ne vous inquiétez pas, elles reprendront leur forme en un rien de temps. Pour accélérer le processus, vous pouvez simplement les sécher à une chaleur raisonnable et elles reprendront leur forme originale!

RETOURS SANS TRACAS

Contactez-nous pour un numéro de retour à mail@gudoworld.com
Nous vous enverrons un numéro d'approbation de retour, ajoutez-le simplement au bordereau d'expédition que vous avez reçu avec la commande et renvoyez-le nous !

Lorsque vous retournez des articles, n'oubliez pas ces deux règles :

Renvoyez-le dans les 30 jours :
Si les articles que vous avez commandés ne correspondent pas à vos attentes en termes de taille ou de style, nous nous ferons un plaisir d'offrir un remboursement ou un échange sur votre commande.


Retourner les nouveaux articles uniquement :
Les chaussures et les vêtements retournés doivent être neufs, non portés, sans éraflures, égratignures et taches. Veuillez vous assurer que les étiquettes sont toujours sur le produit.

Les frais d'expédition d'origine si chargé sera déduit du montant initial de l'achat.

Tout article non reçu dans l'état dans lequel il a été envoyé peut être refusé ou soumis à des frais de restockage de 5 $.

Un numéro d'approbation de retour sera attribué à toutes les demandes de retour/échange autorisées. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que votre demande soit traitée. 

Vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel à mail@gudoworld.com. Ce sera un plaisir pour notre équipe de vous aider!